Politique d'annulation de Hobby Search
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Annulations effectuées par Hobby Search
Dans certains cas, nous devons annuler des commandes ou des parties de commandes.
Exemples :
- Nous recevons plus de commandes que celles que nous pouvons fournir
- L'article n'est pas en stock et nous ne pouvons pas l'acquérir
- Le fabricant annule le lancement de l'article
Annulations effectuées par le client
Un bouton « Cancel » pour les annulations apparaîtra sur la page du compte pour les articles qui peuvent être annulés.
La période d'annulation pour les commandes est la suivante :
Précommandes
Les précommandes peuvent être annulées
dans la semaine suivant la commande
.
Articles
déjà mis
en vente
Les commandes passées de 0 h à 8 h 30 peuvent être annulées
jusqu'à 8 h 30 du même jour ouvrable
.
Les commandes passées de 8 h 31 à 23 h 59 peuvent être annulées
jusqu'à 8 h 30 du jour ouvrable suivant
.
(Heures indiquées à l'heure du Japon, GMT +9)
Pour une période en dehors de ce qui précède, les commandes
ne peuvent généralement pas être annulées
.
S'il est strictement nécessaire d'effectuer l'annulation, veuillez nous contacter
le plus tôt possible
.
Nous pouvons être tenus de facturer 10 % du prix du produit comme frais d'annulation dans un tel cas.
En outre, nous pouvons décider de fermer votre compte si des annulations en dehors des règles sont répétées.
*Pour les produits marqués comme « Cannot be cancelled », mous ne pouvons pas accepter
les annulations indépendamment du moment de l'annulation,
donc veuillez vérifier avant de commander.
*Pour les articles qui sont arrivés en stock, nous ne pouvons pas accepter les annulations,
même si la commande est dans la période d'annulation.
Autres annulations
Il y a des cas spécifiques qui ne sont pas mentionnés ci-dessus et pour lesquels les commandes peuvent être annulées.
- Commandes en double ou commande avec le nombre d'articles incorrect.
Veuillez nous informer par e-mail avant le jour ouvrable suivant.
- Si vous avez sélectionné l'option « notify of stockout by e-mail » pour être informé
de toute rupture de stock, et que vous recevez une notification de rupture de stock.
- Si le prix d'un article diffère grandement du moment où la précommande a été placée.
Pour l'un des cas ci-dessus, veuillez nous contacter depuis le formulaire de contact
de la page de votre compte
(situé en haut à droite de la page de votre compte).
* Retours de produits
Nous n'acceptons pas de retours de produits et nous n'offrons pas de remboursements. Toutes les ventes sont finales.
Veuillez nous contacter depuis
la page de votre compte
pour aborder les problèmes avec les articles à l'arrivée, tels que des pièces cassées ou manquantes, des mauvais articles, etc.