Política de Cancelación de Hobby Search

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Cancelaciones de Hobby Search

Hay algunos casos en los que debemos cancelar pedidos o partes de pedidos.

Ejemplos:
- Recibimos más solicitudes anticipadas de las que podemos atender
- El artículo no está disponible y no podemos conseguirlo
- El fabricante cancela la producción del artículo

Cancelaciones del cliente

Un botón "Cancel" para las cancelaciones aparecerá en la página de la cuenta para los artículos que puedan cancelarse.

El periodo de cancelación de pedidos es como se detalla a continuación:

Solicitudes anticipadas	Las solicitudes anticipadas pueden cancelarse durante una semana desde que se realizó el pedido.
Artículos ya disponibles	Los pedidos realizados entre las 00:00 y las 08:30 horas pueden cancelarse hasta las 08:30 horas del mismo día laborable.
	Los pedidos realizados entre las 08:31 y las 23:59 horas pueden cancelarse hasta las 08:30 horas del siguiente día laborable.
	(Las horas mostradas se refieren al horario japonés, GMT+9)

Para periodos de tiempo no comprendidos en lo anterior, los pedidos generalmente no pueden cancelarse.
Si hay una gran necesidad de cancelarlos, por favor, ponte en contacto con nosotros cuanto antes.
En tales casos, puede que tengamos que cobrar un 10 % del precio del producto como tasa de cancelación.
También podemos proceder al cierre de tu cuenta si las cancelaciones fuera de las normas se dan de forma repetida.

*Para los productos marcados "Cannot be cancelled" no podemos aceptar cancelaciones
  independientemente del periodo de cancelación.
  Por favor, compruébalo antes de hacer tu pedido.
*Para los artículos que han pasado a estar disponibles no podemos aceptar cancelaciones,
  incluso aunque el pedido esté dentro del periodo de cancelación.

Otras Cancelaciones

Hay casos específicos que no están dentro de lo anterior, en los cuales los pedidos pueden cancelarse.
- Pedidos duplicados o número de artículos incorrecto. Por favor,
  avísanos por correo electrónico antes del siguiente día laborable.
- Si has escogido la opción "notify of stockout by e-mail" para recibir
  notificaciones de falta de disponibilidad de artículos y recibes una notificación de escasez
  de un artículo.
- Si el precio de un artículo es muy diferente del que tenía cuando se realizó la solicitud
  anticipada.

Para cualquiera de estos casos, por favor, ponte en contacto con nosotros desde el formulario de contacto de la página de tu cuenta (situado en la parte superior derecha de la página de tu cuenta).

* Devoluciones de Productos

No aceptamos devoluciones de productos ni ofrecemos reembolsos. Todas las ventas son definitivas.
Por favor, ponte en contacto con nosotros desde la página de tu cuenta en relación a los posibles problemas con los artículos durante el envío, tales como partes rotas o desaparecidas, artículos equivocados, etc.